编者按：“匠心润心”是“匠心工商”辅导员名师工作室淬炼育人智慧的精品案例库，全体辅导员以九大职责为经纬，将育人实践凝练为“有温度、有解法、有共鸣”的教育叙事。案例通过真实生动的育人故事，聚焦学业预警转化、心理危机破局、网络舆情疏导等典型场景，系统展现了新时代高校辅导员的创新实践与育人智慧。每个故事都深刻诠释了“以生为本、因材施教”的教育理念，生动呈现了辅导员如何针对学生个性化需求，构建“扶困、扶智、扶志”三位一体的育人体系。本案例库旨在为高校思想政治教育工作提供实践参考，推动辅导员队伍专业化建设。

当前大学生心理健康问题日益突出，心理危机干预面临新挑战。本案例聚焦一名经历多重心理危机的高职学生，通过构建“家校医社”协同机制，创新“预防-预警-干预-跟踪”心理育人模式，为高校心理危机干预工作提供实践参考，展现新时代辅导员守护学生心理健康的专业担当。

一、案例简介

A学校K学院2024级会计专业学生X，因情感纠纷与家庭变故引发多次严重心理危机。2024年11月至2025年5月间，该生先后出现退学倾向、自杀言论及自杀未遂行为，伴随心率过缓病史隐瞒、家庭支持薄弱等问题。

※关键事件时间线

风险评估：学生存在明确自杀意念、家庭支持系统薄弱、病史隐瞒等问题，学校建议休学治疗，但家长因学生意愿及家庭情况申请继续在校学习，并签署《安全责任承诺书》，承诺承担监护责任。

二、案例分析

（一）问题根源

1.心理层面

情感依赖与应对能力不足：将自我价值过度绑定于恋爱关系，两次危机均由感情纠纷触发，缺乏独立情绪调节机制。

家庭创伤叠加：父母离异、妹妹负面言语加剧其孤独感，长期未获得家庭情感支持，导致“生活无望”的认知偏差。

病史管理缺失：心率过缓可能加重情绪激动时的生理不适，形成“生理-心理”恶性循环。

2.系统层面

家校协同漏洞：家长首次未主动披露病史，且在危机处理中多次拒绝专业干预（如送医），反映家庭对心理健康问题的认知不足。

预防机制待完善：学生首次出现退学念头后，虽启动心理危机干预，但未深入挖掘家庭背景对其心理状态的长期影响，干预维度单一。

（二）与心理育人质量提升体系的关联

预警机制：通过室友报告、辅导员谈心实现“早发现”，但对家庭因素的风险评估不够系统。

干预资源：虽联动学院书记、心理健康中心，但家长配合度低，导致专业医疗介入滞后。

发展性目标：学生对“正常学习”的坚持与家庭实际情况的矛盾，凸显心理育人需兼顾个体需求与风险管控。

三、思路举措

（一）分级响应，筑牢安全底线

1.及时危机干预

多角色联动：辅导员第一时间联系室友24小时陪护，值班老师现场疏导，学院书记介入与学生面谈，评估自杀风险等级。

家校高频沟通：当晚与家长通话8次，明确告知风险，争取送医或转介专业机构，但因家长拒绝，转为签署《安全责任承诺书》，固化家长监护责任。

2.持续跟踪机制

建立“三级台账”：辅导员每日与学生面谈，记录情绪波动；每周与家长电话沟通（承诺书中约定），核实心理治疗进展；每月对接心理健康中心，更新评估报告。

环境支持调整：协调班级干部、室友组成“朋辈支持小组”，避免其独处；与任课教师沟通，允许其在情绪不稳定时暂缓提交作业，减轻学业压力。

（二）靶向施策，破解深层矛盾

1.情感认知重塑

个体咨询引导：联合心理健康中心咨询师，帮助学生识别“恋爱=生存价值”的认知扭曲，通过“情绪日记”记录触发事件与应对方式，逐步建立理性思维。

团体辅导融入：推荐参加“亲密关系与自我成长”主题小组，通过同伴分享降低对单一关系的依赖。

2.家庭系统干预

家长心理教育：向家长提供《大学生心理健康家长指导手册》，重点讲解“离异家庭子女心理特点”“自杀危机识别要点”，纠正“心理问题=矫情”的认知误区。

三方沟通会议：组织学生、父母（虽离异但均需参与）、辅导员召开线上会议，引导父母轮流表达关心，避免互相推诿责任，重建家庭支持网络。

3.生理-心理协同管理

医疗联动：联系校医室跟踪心率监测数据，与主治医生沟通用药与情绪管理的关联性，避免因生理不适加剧心理危机。

运动干预计划：根据医生“可适度运动”建议，推荐瑜伽、散步等舒缓运动，通过生理调节释放压力。

（三）预防升级，完善育人体系

新生心理普测优化：在常规量表中增设“家庭关系”“重大生活事件”筛查维度，提前识别高风险群体。

家校协同机制标准化：入学时签署《学生心理健康状况告知书》，明确家长需如实申报病史、心理问题处理流程等权责，从制度层面减少信息滞后。

朋辈互助培训强化：对班级心理委员开展“危机识别与沟通技巧”专项培训，如“如何辨别自杀前兆”“非暴力沟通话术”，提升一线预警能力。

四、经验启示

（一）心理育人需“标本兼治”

“治标”：建立“发现-评估-干预-跟踪”闭环流程，确保危机时刻响应速度。

“治本”：从认知、家庭、生理多维度切入，避免头痛医头脚痛医脚。例如，通过家庭会议修复支持系统，比单纯疏导情绪更具长效性。

（二）家校协同是突破“最后一公里”的关键

痛点：部分家长因观念、经济等因素抗拒专业干预（如案例中母亲拒绝送医），需通过情感动员+专业科普双路径提升配合度。

策略：入学即建立“心理育人家长档案”，定期推送科学育儿知识；危机时邀请家长参与心理评估过程，通过可视化数据（如风险评估报告）增强其重视程度。

（三）心理育人要平衡“原则性”与“灵活性”

底线不可让渡：自杀风险未解除时，必须坚持“生命安全优先”，即使家长拒绝休学，也需通过承诺书固化责任，避免学校监管真空。

需求柔性响应：尊重学生“希望继续学习”的合理诉求，通过学业支持、环境调整等方式创造过渡空间，体现育人温度。

（四）构建“全员心育”生态

纵向贯通：从辅导员、心理教师到学院领导，明确各层级在危机干预中的职责。

横向联动：整合校医、任课教师、宿管等力量，形成“生活-学习-健康”全场景关注。例如，宿管留意学生作息异常、任课教师观察课堂状态，均可成为早期预警信号。

此案例凸显心理育人是一项“系统工程”，需以“预防为基、干预为要、发展为本”，通过织密“个体-家庭-学校-社会”协同网络，实现从“危机处理”到“成长赋能”的升级。在辅导员实际工作中，需进一步强化家庭心理教育、优化医疗转介通道，让心理育人真正成为学生全面发展的“护航器”。

作者简介：余想花，女，中共党员，文学学士，安徽工商职业学院会计学院组织员。主要研究方向：学生日常事务管理、学生骨干培养、党团活动策划与组织等。